Términos y condiciones

MÉTODOS DE PAGO:

Manejamos 3 medios de pago:

-Transferencia directa a través de Nequi, Daviplata o Davivienda.

-Pago contraentrega a nivel nacional: En este caso debes tener en cuenta que la empresa de mensajería cobra un recargo por el servicio de recaudo, este valor se te informará vía Whatsapp para confirmar tu compra.

-Pasarela de pagos: Puedes pagar con cualquier medio de pago a través de WOMPI: Botón Bancolombia, Botón Nequi, PSE, Tarjetas de crédito.

POLÍTICA DE ELABORACIÓN Y ENVÍO:

 – La elaboración de todos los productos se hace bajo pedido, por lo que necesitaremos entre 4 a 8 días hábiles para su envío, este tiempo dependerá del volumen de pedidos (Si requieres que tu pedido sea enviado en un término menor puedes contactarnos y te informaremos si es posible). En diciembre todos los pedidos podrían ser enviados en el término máximo (8 días hábiles). 

-Nuestros productos se elaboran artesanalmente en Colombia. No manejamos stock.

– Si necesitas tu pedido para un día en específico, por favor contáctanos por Whatsapp antes de hacer el pago para confirmar si es posible llegue para esa fecha.

– Ten en cuenta que el tiempo de envío es adicional al tiempo estimado de duración de la entrega por parte de la empresa de mensajería.

– Tu pedido será enviado de lunes a viernes por el servicio de mensajería.

– El tiempo de entrega por parte de la empresa de mensajería normalmente es de 1 a 3 días hábiles (dependiendo el destino); sin embargo, se podrían presentar situaciones que retrasen la entrega del pedido, por lo que es importante ser precavida(o) y realizar la compra con tiempo.

 ¡Prometemos hacer todo lo posible para que tu pedido sea procesado y esté camino a tu hogar lo más pronto posible!

Nota 1: Los tiempos de envío son estimados, y no nos hacemos responsables de entregas tardías por parte del servicio de mensajería.

Nota 2: Marie Moñitos no se hace responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido sea errada. 

DEVOLUCIONES:

 – Marie Moñitos admite devoluciones

Si encuentras que tu pedido es diferente a lo que ordenaste o tiene algún defecto de calidad, podrás devolver el producto, para ello deberás contactarnos a través del correo electrónico:
mariemonitos@gmail.com, durante las veinticuatro (24) horas siguientes de haber recibido tu pedido con el asunto: DEVOLUCIÓN, con la siguiente información: número de pedido , foto del producto que deseas devolver y razón por la que deseas devolver el producto.

– Los artículos a devolver deberán estar sin usar, y en las mismas condiciones en que se recibieron.

– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

– El reembolso del importe se realizará una vez recibido el artículo y comprobado su estado.

– Después de 24 horas transcurridas desde la entrega del pedido no podemos ofrecer el cambio del producto o reembolso.